01

　　管理的定义

　　定义：

　　管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

　　对定义的理解：

　　（1）管理的载体——组织

　　（2）管理的对象——相关资源

　　（3）管理的目的——为了实现既定的目标

　　（4）管理的本质——合理分配和协调相关资源的过程

　　（5）管理的职能活动——信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新

　　02

　　管理的职能

　　职能类型包括：

　　①决策与计划职能；②组织职能；③领导职能；④控制职能；⑤创新职能。

　　各种管理职能的相互关系：

　　①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

　　②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

　　③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

　　03

　　管理者的角色与技能

　　管理者的角色

　　亨利·明茨伯格的研究表明，管理者扮演十种角色，这十种角色可被归入三大类

　　即：人际角色；信息角色；决策角色。

　　（1）人际角色。人际角色归因于管理者的正式权力。主要包括：代表人、领导者、联络者。

　　（2）信息角色。在信息角色中，管理者确保能够得到足够的信息。主要包括：监督者、传播者、发言人。

　　（3）决策角色。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。主要包括：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。

　　04

　　管理者的技能

　　根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三种技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

　　（1）技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

　　（2）人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

　　（3）概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

　　不同技能对各层次的管理者的重要性

　　（1）技术技能对于基层管理最重要，中层管理较重要，高层管理较不重要。

　　（2）人际技能对于所有层次的管理者的重要性大体相同。

　　（3）概念技能对于高层管理最重要，中层管理较重要，基层管理较不重要。